常見問題

FAQ

1 double8 網路會員說明

註冊會員可享有一次性購物禮金100元,購買時請登入會員並於結帳時輸入優惠碼double8。

2 商品訂購說明

  • 全館訂單消費金額滿 $4,500元,您將享有免運費的服務。
  • 消費金額若未達 $4,500元,我們將與您酌收 $150元的運送費用。

3 取消訂單流程

  • 若您於下單後24小時內,欲取消訂單,請寄信至 double8.tw@gmail.com 取消訂單。我們將會與您再次聯繫及確認後,幫您將訂單取消。
  • 若在您下單後24小時內,我們未收到您的訂單取消申請,我們將準備為您出貨。出貨後,我們將E-mail出貨通知給您。若此時您欲取消訂單,請於收到包裹後,以退貨的方式將商品退回,退貨流程請見退貨說明。

4 商品運送說明

  • 在您下訂單後起3-7個工作天內,我們將安排宅急便把商品快遞給您。
  • 商品配送前,我們將以郵件或電話聯絡您。配送當天宅配人員會與您先確認方便的取貨時間以便配送。

5 退貨流程

STEP 1

若您欲退貨,請您於貨到次日起7日(含例假日)內,至退貨申請頁面,留下您的聯絡資料及退款帳戶號碼。

STEP 2

我們將於收到退貨申請後起2個工作天內,主動電話聯絡您。我們將確認您的退款帳戶、退貨原因,以及方便讓黑貓宅急便至您的住宅取退貨的時間。

STEP 3

退貨時請您將欲退換的商品連同發票完整包裝;我們將安排黑貓宅急便至您的住宅收取退貨。您將不用交付任何運費給快遞。

STEP 4

我們在收到退貨商品,並確認其完整性後,將於7個工作天內將退款匯給您。

6 退貨說明

  • 依《消費者保護法》的規定,您將享有商品貨到日起7日猶豫期(含例假日)的權益。但猶豫期並非試用期,所以您所退回的商品必須是全新的狀態。
  • 請您妥善保留原發票,若遺失則恕我們無法幫您辦理退貨。
  • 退貨時所產生的運送費用將由 double8 負擔。但若您有大量退貨或退貨次數過多情形,double8 將保留商品出貨與否的權益。

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